湖北消金作为持牌消费金融公司，以客户价值为核心，以成就美好生活为使命，发力普惠金融与新市民服务，持续扩大业务覆盖面，力争为更多消费者提供快捷、灵活、安全、普惠的高品质消费金融产品和服务。
以人为本，创新服务
目前，湖北消金积极拓宽消费金融的应用边界，利用减费让利、精准服务、创新场景等方式，有效提升业务效率和客户满意度。
2020年以来，湖北消金针对受到疫情等因素影响的客户，采取利息减免等方式，帮助许多家庭和小微企业主缓解资金压力、修复征信问题，解决了其后顾之忧。
对于传统金融难以覆盖的城市青年、高校毕业生、外卖员、快递员等新市民群体，湖北消金依托“场景化风控模型”和线下实地调研，推出了专属产品“成新贷”，灵活满足新市民客群的子女教育、租房、学历提升、医疗等日常消费需求。截至2025年2月末，产品覆盖全国10个城市，累计放款超1亿元，服务客户数达2万余人。
另外，湖北消金还打造小而精的线下直营团队，深入快递站、外卖驿站、网约车充电站、商圈及产业园区等场景，提供一对一金融咨询。例如，在武汉某外卖站点通过合作，为骑手定制备用金计划，解决突发医疗、车辆维修等临时需求。
三大方向，提振消费
对于提振消费的政策号召，湖北消金精准捕捉客户痛点，围绕消费者需求制定解决方案，明确了今年发展的三大方向。
一是回归消费本源。湖北消金发挥业务优势，聚焦家电、教育、装修等民生消费场景，计划在未来三年内，将湖北属地业务占比提升至50%以上，同时开展各大城市拓展计划，让更多新市民享受优质的金融服务。
二是科技赋能风控。湖北消金依托大数据与人工智能，优化反欺诈系统和信用评估模型，打破传统业务与技术的壁垒，实现了从局部优化到全局效能的提升。2024年，公司获评信通院大数据“星河”案例数据资产专项潜力案例，为风险管控提供坚实支撑，
三是扩大普惠受众。湖北消金紧密结合地方区域特色，探索“消费金融+消费特征”新模式，为行业注入全新活力。例如，在武汉地区，寻找新市民群体较为集中的光谷片区，推出针对高学历、高素质人才的专项信贷产品，让消费金融更好地融入到新市民的日常生活中。
国家金融监督管理总局局长李云泽表示，我们鼓励金融机构量身定制金融产品，更好满足个性化、多样化金融需求，针对长期大额消费需求，我们将研究提高消费贷款额度，延长消费贷款期限。
目前，扩大有效需求成为拉动经济增长的“主引擎”。湖北消金将继续深研新市民、小微业主、广大家庭等群体的消费偏好，依托智能风控和技术创新，优化金融产品流程，制定专属的消费信贷方案，为经济高质量发展贡献新的动能。
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